Отвечает на вопросы
Цены, адрес, парковка, как подготовиться — по вашей базе знаний, за секунды.
Возможности / ИИ-администратор
Отвечает клиентам как ваш лучший администратор
Знает ваши услуги, цены, мастеров и правила. Отвечает за секунды, записывает в журнал, переносит и отменяет записи. Если не знает ответа — не выдумывает, а передаёт вопрос вам.
WhatsApp · 22:14
Здравствуйте, а можно записаться завтра на окрашивание корней?
Да, окрашивание корней — от 2 800 ₽, около 1,5 часа. Записала вас к Ирине на завтра, 16:30.
Запись в журнале YCLIENTS · 22:15Что умеет
Не просто отвечает — ведёт диалог до записи
Бот не заканчивается на «здравствуйте, чем могу помочь»: он доводит разговор до записи в журнал или честно передаёт вопрос вам.
Записывает в журнал
Смотрит реальное свободное время мастеров в YCLIENTS и сам ставит запись.
Переносит и отменяет
Клиент передумал — бот сам перенесёт или отменит запись, окно освобождается сразу.
Понимает голосовые
Клиенту удобнее наговорить — бот распознаёт голосовое и отвечает текстом.
Говорит вашим голосом
Имя бота, тон, обращение на «вы» или «ты», эмодзи — настраиваете в кабинете.
Учится на переписке
Ответы администратора на новые вопросы можно добавить в базу знаний — вручную или автоматически.
База знаний
Знает только то, что вы ему дали
Услуги, цены, мастеров и свободное время бот берёт из журнала YCLIENTS — обновлять вручную не нужно. Всё остальное — то, что вы сами написали боту.
Источники можно разложить по темам — так проще ориентироваться, когда знаний становится много.
- Из YCLIENTS
- Услуги, цены, мастера и реальное свободное время — подтягиваются сами, вписывать вручную не нужно.
- Текст и вопрос-ответ
- Короткие факты о бизнесе или пары «вопрос клиента — эталонный ответ».
- Файлы
- Загрузите PDF или Word — прайс, правила, памятку клиенту. Бот прочитает сам.
- Текст с вашего сайта
- Скопируйте нужный текст со страницы сайта и вставьте — бот будет отвечать по нему.
Управление ИИ
Не наговорит лишнего
Главный страх — что бот что-то придумает от вашего имени. Поэтому на сложный или незнакомый вопрос он честно отвечает «уточню у администратора» и сразу передаёт его вам.
WhatsApp · 00:12
А можно подобрать состав без запаха, у меня аллергия на отдушки?
Такое лучше обсудить с мастером — уточню у администратора и вернусь с ответом.
Передано вам в Telegram · 00:12- Когда отвечать
- Всегда, только в нерабочее время салона или по своим часам — выбираете в кабинете.
- Кому не отвечать
- Впишите номер или ник в исключения — этим клиентам бот не отвечает вовсе.
- Режим черновиков
- Бот готовит ответ, а отправляете вы сами — пока присматриваетесь к его работе.
- Обучение из переписок
- Кнопка «Обучить из диалогов» вручную или автообучение — раз в час или сразу после ответа оператора.
Подключим за вас
Не хотите разбираться сами? Подключим YCLIENTS и мессенджеры, заполним то, что должен знать бот, и проверим его ответы вместе с вами.