Подключение / Переезд
Уже пользуетесь другим сервисом?
Пришлите скриншоты настроек — Админыч сам разложит тексты напоминаний, отзывов и рассылок по своим местам. Заполнять заново не нужно, а применяется только то, что вы одобрите.
Как проходит разбор
Модель читает то, что реально прислали — и ничего не придумывает
Присылаете скриншоты своих настроек и любой скопированный текст. Админыч сверяет их со своими сценариями и переносит только то, что действительно нашёл: нет автосообщения — не появится и у вас.
Тексты остаются вашими
Сообщения клиентам переносятся дословно — меняются только переменные старого сервиса на наши. Если в напоминании о визите не было просьбы ответить «да» или «нет», Админыч сам её допишет: наш бот разбирает подтверждение только по этим словам (или цифрам 1 и 2), а не по кнопкам.
Про кнопки и баллы — честно предупредит
В наших сообщениях нет кнопок — клиент отвечает текстом, и упоминания кнопок из старых текстов убираются. А то, чему у нас пока нет места (например, программа баллов), Админыч не пытается изобразить — просто напишет об этом отдельной строкой, чтобы вы знали, что осталось за бортом.
Разбор идёт в фоне и занимает до нескольких минут — с десятком скриншотов модели нужно время всё прочитать. Одновременно можно разбирать только один набор на салон: дождитесь результата, прежде чем присылать следующий.
Переносится
Всё, что вы говорите клиентам
- Автосообщения — подтверждение визита, отзывы после визита, возврат клиентов, день рождения, новая запись, перенос, отмена, приведи друга — с текстами и таймингом, если они были у старого сервиса
- База знаний бота — цены, услуги, адрес, правила записи и отмены: по одной статье на тему
- «Личность» бота — имя, манера общения (тёплая, деловая, лаконичная), инструкции, эмодзи да/нет
- Черновики рассылок — переносятся черновиком, запускаете сами, когда будете готовы
- Список отписавшихся — номера достаём сами, без модели, чтобы чужие телефоны не пересказывались ей без нужды
Не переносится
И почему это нормально
- Клиенты и записи — их переносить не нужно, они сами приходят из YCLIENTS, если он подключён
- Программы баллов и бонусов за визиты — у нас начисляются администратором вручную, а не автоматически
- WhatsApp и Telegram — подключаются заново: сканируете наш QR-код, а в старом сервисе (или в самом WhatsApp — «Связанные устройства») отвязываете прежнее подключение, иначе клиентам будут отвечать сразу два бота
Не хотите разбирать переписки сами?
Опишите в чате поддержки — он в кабинете, справа внизу, — какой сервис хотите оставить, и мы поможем свериться, что перенеслось верно.